Produção e Gestão
BPM / Mapeamento de Processos
Capacitação em gestão, análise e mapeamento de processos organizacionais, com foco na identificação de oportunidades de melhoria, padronização e aumento da eficiência operacional.
16 a 30 horas
Carga horária
100%
Online
Certificado
Ao concluir
Sobre o curso
Capacitar o aluno para compreender e aplicar os fundamentos do Business Process Management (BPM), utilizando técnicas de levantamento, modelagem, análise e melhoria de processos nas organizações.
Conteúdo programático
Introdução à gestão de processos
Fundamentos do Business Process Management (BPM)
Visão funcional e visão por processos
Tipos e classificação de processos
Identificação e definição dos processos
Levantamento de informações
Mapeamento de processos
Modelagem de processos
Fluxogramas e representação gráfica
Introdução à notação BPMN
Processos AS-IS e TO-BE
Identificação de entradas, atividades e saídas
Identificação de clientes e fornecedores do processo
Análise de gargalos
Identificação de desperdícios e retrabalhos
Análise de riscos nos processos
Indicadores de desempenho de processos
Padronização e documentação
Redesenho e otimização de processos
Automação de processos
Plano de ação para melhorias
Monitoramento dos resultados
Melhoria contínua aplicada aos processos