Produção e Gestão
Ferramentas da Qualidade
Capacitação nas principais ferramentas da qualidade utilizadas para identificação, análise e solução de problemas, melhoria de processos e apoio à tomada de decisão.
8 a 16 horas
Carga horária
100%
Online
Certificado
Ao concluir
Sobre o curso
Capacitar o aluno para compreender e aplicar as principais ferramentas da qualidade na análise de problemas, identificação de causas, controle de processos e desenvolvimento de ações de melhoria contínua.
Conteúdo programático
Introdução à gestão da qualidade
Importância das ferramentas da qualidade
Coleta e organização de dados
Folha de verificação
Fluxograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
Histograma
Diagrama de dispersão
Cartas de controle
Estratificação de dados
Brainstorming
Método dos 5 Porquês
Matriz GUT
Plano de ação 5W2H
Ciclo PDCA
MASP – Método de Análise e Solução de Problemas
Identificação e priorização de problemas
Análise de causa raiz
Definição e acompanhamento de ações corretivas
Indicadores para acompanhamento dos resultados
Aplicação integrada das ferramentas da qualidade
Melhoria contínua dos processos