Produção e Gestão
Gestão de Não Conformidades
Capacitação em identificação, registro, análise e tratamento de não conformidades, com foco na eliminação de causas, prevenção de recorrências e melhoria contínua dos processos.
8 horas
Carga horária
100%
Online
Certificado
Ao concluir
Sobre o curso
Capacitar o aluno para identificar e tratar não conformidades de forma estruturada, utilizando ferramentas de análise de causa, definição de ações corretivas e acompanhamento da eficácia das melhorias implementadas.
Conteúdo programático
Introdução à gestão de não conformidades
Conceito de conformidade e não conformidade
Requisitos e critérios de conformidade
Identificação de não conformidades
Fontes de identificação de problemas
Registro e documentação das ocorrências
Classificação e priorização de não conformidades
Correção, ação corretiva e melhoria
Análise de causa raiz
Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
Método dos 5 Porquês
Diagrama de Pareto
Definição de ações corretivas
Plano de ação 5W2H
Definição de responsáveis e prazos
Acompanhamento das ações
Verificação da eficácia
Tratamento de recorrências
Indicadores de não conformidades
Gestão de registros e evidências
Lições aprendidas
Integração com auditorias e sistemas de gestão
Melhoria contínua dos processos